2010年5月30日 星期日

街頭籌款員佣金制惹爭議 社聯:國際準則屬「不道德」

  步出港鐵站,不時聽見:「先生小姐,簽張紙每月捐100蚊,幫獨居長者……」慈善機構招募月捐計劃愈見普遍,本港目前有近20間機構以「街站式」招攬定額捐款者,當中約13間透過中介公司聘用受薪及獲發佣金的「籌募大使」,但有關手法不受監管,備受爭議。社會服務聯會表示,以佣金聘用籌款員不符國際募捐準則,屬「不道德」(見另文);但慈善機構及中介公司均表示,街頭籌款不能依賴流動極高的義工,結果要以平均底薪6000元另加佣金吸引中五畢業生入行。

  本港目前有3間籌款中介公司,其中香港籌款顧問有限公司於2007年成立,現替4個國際組織香港分部於街頭招募月捐者,包括聯合國 兒童基金會、小母牛、聯合國難民署及寰宇希望。早上10時半,一隊4名籌募大使在黃大仙 港鐵站外替寰宇希望開工,擺好易拉架、拉起摺枱放單張、穿制服掛名牌及手執資料夾便行動。

「先生你好,我叫羅麗嘉,你有冇聽過寰宇希望?專幫獨居長者、貧窮兒童……」話音未落,男女老幼通常耍手擰頭,羅麗嘉急步追上:「善款用來教長者預防跌倒、幫他們清潔 家居……」她把「快勞」揭呀揭,內有機構簡介、剪報、圖表。途人停低拋下一句:「我未聽過你個會,怕你呃我,畀單張睇吓先。」拿完即走。

「肯即簽單 男士佔多」

「肯即場簽單的,男士佔多,男人較爽快,疑問都關於數據例如行政費;對著女途人就要說人情味故事,例如『每日飲少杯凍飲慳番兩蚊,捐出來就可以送支拐杖給老人。』」羅說﹕「要跟上百人開口,先有一人肯停低。」終於下午4時半,羅麗嘉才「開齋」找到首位善長即場簽單承諾做月捐者,鬆一口氣的她又再迎接下一個途人。21歲的羅早習慣被人拒絕和呼喝指駡﹕「我唔做善事,你唔好跟住我」、「你叫我幫人?我都要人幫。」點解仍做這份工?「做籌募大使月入平均 7000多元,真的好辛苦,但我中五畢業搵工選擇唔多,做過其他工更難捱。」

  底薪6000 每單佣金百多元

  香港籌款顧問聘用30多名籌募大使,負責人黃顯榮表示,由於工作既要企街又要捱罵,故員工流失率極高,唯有引入佣金留人,平均底薪6000元,成功簽一張單可獲數十至百多元佣金。黃說,最高收入者月掙約1.3萬元,「其他中介公司、慈善機構僱員亦有佣金制,全港目前全職籌募大使約有100人」。

  不能用義工 難保證每日上班

  黃顯榮承認,途人會質疑籌募大使「點解唔係義工?」他聲言:「街頭招募不能用義工,因為難保證他們每日返工及符合培訓要求。」他說,請籌募大使不是「隨街搵個金毛sales」便可:「他們不能太hardsell(硬銷)。」黃舉例,以往曾聘用做過推銷寬頻的街頭少年,怎料他一開口就是:「捐錢啦,Plan A、B、C任揀。」他續稱﹕「結果他嚇走不少人,我們賣的是概念,請人要搵親切、誠懇,最緊要能清楚表達機構工作,不容易搵。」

  對於佣金請人手法被質疑,黃顯榮說,公司運作是向其慈善機構一筆過式收費,然後由他自訂佣金制請人。他認為,只要慈善機構向善長清楚交代籌款開支便可,期望港人不要有「慈善潔癖」,明白籌款需用「有效方法」。